Отдел обслуживания читателей является одним из основных структурных подразделений библиотеки. Основная цель отдела – оперативное, качественное и эффективное удовлетворение информационных потребностей пользователей. Отдел обеспечивает доступ к библиотечному фонду, предоставляет справочно-библиографическую помощь, а также ведёт работу по формированию культуры чтения среди населения.

Основные направления деятельности отдела:

• регистрация и учёт читателей;
• предоставление библиотечных ресурсов для пользования на абонементе и в читальных залах;
• организация библиографического и консультационного обслуживания;
• проведение культурно-массовых мероприятий, направленных на популяризацию чтения;
• работа с различными социальными группами, включая детей, молодёжь, пенсионеров и лиц с ограниченными возможностями.

Отдел обслуживания читателей является связующим звеном между библиотекой и её пользователями, играя важную роль в общественной и культурной  жизни  региона.